【ご購入前のご質問】

Q「.スイセイバーの口コミや評判はどうですか？」

スイセイバーは、主に女性スタッフによる、親切・丁寧をモットーに、上質な西洋武具をご提供いたしております。実際にご購入いただいたお客様からの、スイセイバーの口コミや評判では、「ここで買ってよかった」「思っていたよりもずっと本物っぽい立派なものが届いた」「「むしゃ処」と同じ運営店だから安心だった」とのお声をいただいております。　ちなみに、スイセイバーは、梓想庵というお店が運営しているのですが、梓想庵のもう一つのお店に、「むしゃ処」（日本刀の模造刀専門店）というお店がありまして、こちらは、スイセイバーとほぼ同一のスタッフで、メールのやり取りから梱包・発送まで管理しているので、売っている商品は違えど、対応や満足度はほぼ同じだと思ってくださいませ♪むしゃ処の評判はtwitterで、口コミ・評判がたくさん寄せられています。


Q.「スイセイバーで注文すると商品は、どんな状態で届きますか？」

スイセイバーでご購入いだいた商品は、女性スタッフによって検品・梱包されるので、女性のお客様でも安心してご利用いただけます♪発送は、ゆうパック利用となりまして曜日指定や時間帯指定など、お客様のご都合のよい日にお届けさせていただきます。（入金から１０日前後を目安にご指定ください）　外装はスペインから送られてきたときと同じ段ボールで梱包されていますが、品目には『美術工芸品』と記載させていただきますので、ご家族の方でもまさか武器だとは気づかないと思われます。そう、これが噂の“秘密梱包”です！


Q.「海外への発送もできますか？」

申し訳ございませんが、梓想庵は小さいお店なので、海外への発送は承っておりません。ご理解願います。海外のご友人等へプレゼントされる際には、ご自身で梱包の補強をお願い致します。



【ご購入時のご質問】

Q.「注文して３日経つのに折り返しのメールが来ません！」

ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。当店では、お客様からご注文をいただいた当日、もしくは翌営業日には、ご注文完了のメールをご返信させていただいているのですが、そちらのメールが迷惑メールとして迷惑メールフォルダに入ってしまったり、勝手に削除されてしまったりするようでございます。大変恐れ入りますが、他にお客様のメールアドレスをお持ちでございましたら、こちらからメールでご連絡いただければ、早急にご案内を再送させていただきます。他にメールアドレスをお持ちでない場合は、こちらから受信許可設定を設定していただいた後、今一度、当店(okaimono@shisouan.com)までご連絡をいただければ幸いです。


Q.「口座振込み（銀行振込・郵便振替）のやり方がよくわからないです。」

ご不便をおかけしており申し訳ございません。口座振込の方法でご不明な点がございましたら、私たちのもう一つのお店の「むしゃ処」でも共通の支払い方法で口座振込について、詳しく説明していますので、宜しければご覧くださいませ。



【ご購入後のご質問】

Q.「買った西洋武器のお手入れの方法が分かりません。」

そんなときは、西洋銃剣お手入れクロス（準備中）で時々磨けば安心です。


Q.「買った西洋武器に傷があったんですが、どうしたらいでしょうか？」

スイセイバーで扱っている武器は、遠路はるばる、スペインの工房から送られてきています。そのため、商品・外装共に、多少の傷は元々ついておりますので、傷＝味だと思っていただければ幸いです。…残念ながら、繊細な武器を求めている形には、当店の商品はあまり向いていないんじゃないかと思われます。
　尚、私たちが、お客様の元に届く前に、きちんと検品させていただきますが、手元に届いた時に、明らかにパーツがとれている、もしくは破損している箇所がありましたら、配送時の衝撃で破損した可能性もございますので、その場合は交換・返金の対応をさせていただきます。商品が手元に届いてから、傷８日以内までにご連絡くださいませ。」